Da quando il primo codice a barre apposto su un prodotto è stato scansionato in un supermercato dell’Ohio nel 1974 utilizzando la tecnologia Datalogic, il checkout ha giocato un ruolo chiave nel retail. Probabilmente l'interazione più importante che i rivenditori hanno con i loro clienti avviene nel punto vendita. Tuttavia, negli ultimi anni esso è diventato progressivamente di gestione sempre più complessa. È importante che i retailer utilizzino il sistema corretto, perché un servizio positivo può avere un impatto decisivo sulla fedeltà e sulla propensione di una persona a tornare in quel dato negozio.
Recentemente abbiamo assistito a un cambiamento nel modo in cui i clienti pagano i loro acquisti nei negozi. Essi preferiscono sempre di più i sistemi di self checkout al pagamento con personale. Tuttavia, nonostante questa propensione, quando si utilizzano tali sistemi esistono ancora molti problemi che possono causare insoddisfazione.
Spesso i clienti hanno difficoltà a scansionare i prodotti e hanno bisogno di assistenza, ad esempio perché il codice a barre o il coupon non viene scansionato correttamente, o perché non si sentono a proprio agio con questa tecnologia. In alcuni casi, i clienti semplicemente non vogliono fare le operazioni di checkout da soli. Tutte queste evenienze richiedono l'attenzione dell'addetto, e se un problema si verifica su più dispositivi contemporaneamente, aumenta il tempo di attesa per ogni cliente. Un cassiere esperto può far scorrere la fila ed evitare queste difficoltà.
C'è anche una maggiore probabilità che si verifichi un furto, dato che ci sono meno dipendenti che controllano le casse self-service, anche se la maggior parte dei sistemi sono dotati di tecnologia antitaccheggio. Alcuni esempi potrebbero essere la sostituzione di codici a barre di articoli con articoli di prezzo inferiore o semplicemente la mancata scansione di uno o più articoli. Quando vengono scoperti, è possibile che i clienti diano la colpa a un malfunzionamento delle apparecchiature.
Una soluzione di checkout alla cassa aumenterà il contatto umano, facendo sentire i clienti più a contatto con il personale e incrementerà la fedeltà al negozio/marchio. Inoltre, molti esercenti contano sui cassieri per fare up-selling ai clienti con accessori, offerte speciali, prodotti migliori o estensioni di garanzia.
I formati dei negozi vanno dai piccoli chioschi agli ipermercati, ognuno dei quali con i propri singoli requisiti di configurazione delle casse. Datalogic gode della leadership nelle soluzioni di checkout che consentono ai rivenditori di aumentare la velocità delle operazioni e di migliorare la precisione e l'efficienza delle transazioni.
Per supportare le diverse esigenze di configurazione del checkout, Datalogic offre un'ampia linea di soluzioni tecnologiche, come gli scanner 100% digital imaging, i portali di scansione automatizzati, i lettori da banco, gli scanner manuali, le soluzioni RFID e molto altro.
Scansione da banco e manuale: minimarket, farmacie, negozi di generi non alimentari, moda, fai da te e altri ambiti ancora hanno esigenze di pagamento specifiche che dipendono dal loro mix di prodotti e dalla configurazione del checkout. Datalogic ha un'offerta completa di soluzioni di cassa da banco e manuali. Questi scanner forniscono una scansione veloce, accurata e affidabile per il checkout in qualsiasi negozio.
Scansione di articoli di grandi dimensioni: Quando è necessario identificare articoli di grandi dimensioni, gli scanner Datalogic offrono la massima flessibilità. Gli urti ripetuti alle casse al momento del checkout non compromettono le prestazioni o l'affidabilità degli scanner, proteggendo l'investimento del rivenditore. In caso di ambienti estremamente difficili o quando si rende necessario aggiungere una funzionalità di comunicazione bidirezionale con tastiera e display direttamente negli scanner, il PowerScan™ può essere opportunamente adottato..
Scansione fissa: In qualità di leader globale di mercato nel settore delle casse fisse, Datalogic offre ai rivenditori il massimo dell'innovazione e della tecnologia. La serie Magellan™ di scanner fissi da banco è utilizzata dai primi dieci retailer in tutto il mondo ed è stata la prima a fornire una tecnologia di imaging digitale al 100% al checkout dei supermercati.
Scansione automatica: Lo scanner automatico a portale Jade™ fornisce una scansione a 360˚ degli articoli mentre transitano ad alta velocità su un nastro. Il sistema identifica gli articoli indipendentemente dall'orientamento, e dalla presenza o assenza di codice a barre.
