Tutta la professionalità e la conoscenza di Datalogic, insieme ad appositi strumenti proprietari, sono a disposizione dei nostri clienti per fornire tutto il supporto possibile per risolvere qualsiasi problema relativo ai prodotti ed alle soluzioni Datalogic. Il supporto viene reso disponibile sia sotto forma di documentazione, software e strumenti sia come utili e interessanti informazioni dettagliate. Datalogic offre una gamma completa di indicazioni e dettagli per aiutarvi ad implementare e gestire la più affidabile tecnologia di cattura automatica del dato con il minimo sforzo ed il massimo risultato possibili.
La nostra mission è fornire ai Clienti un servizio eccellente, tagliato su misura per il loro profilo e settore.
La centralità del cliente ha guidato anche la nascita di una nuova organizzazione (cd. “Customer Service”) che ha accentrato tutti i servizi forniti al cliente dal Gruppo a livello globale, dall’inserimento e conferma ordini, al servizio di post vendita e installazione, adottando anche un indicatore di performance della soddisfazione del cliente quale il Net Promoter Score (NPS) utilizzato da molte delle Fortune 500 Companies.
Il Customer Service assicura costantemente risposte rapide ed efficienti. I nostri specialisti qualificati sono impegnati nell’accompagnare ogni richiesta del Cliente fino alla sua completa risoluzione. Il Programma di servizi Datalogic (EASEOFCARE Agreements) offre un'ampia e completa gamma di servizi post-vendita.
I clienti potranno usufruire di tre diversi livelli di supporto per garantire un'assistenza professionale appropriata per ogni esigenza.
Il Customer Service Datalogic dispone di professionisti multilingue, con una vasta esperienza tecnica su tutta la gamma di prodotti.
Il nostro portafoglio di servizi standard comprende >>
Spectre & Meltdown sono vulnerabilità informatiche che minacciano la sicurezza di numerosi moderni processori presenti su server, computer desktop, laptop e su molti altri dispositivi mobile, inclusi smartphone e tablet.
I device Datalogic sono costruiti appositamente per l'utilizzo in ambiente aziendale e hanno quindi limitazioni di accesso, utilizzo e di caricamento software. Ciò riduce notevolmente la probabilità di attacchi malware sui prodotti Datalogic.
Tuttavia, Datalogic ha comunque effettuato analisi sulle sue linee di prodotto per evitare attacchi di questo genere e sta lavorando con i fornitori di sistemi operativi e chipset per una valutazione formale del rischio e relativa tempistica di risoluzione del problema.
Per ulteriori informazioni, è possibile scaricare il Security Bulletin qui (aggiornamento mensile).
