코로나19 팬데믹은 제품 구매 방법을 비롯하여 우리가 비즈니스를 수행하는 방식에 막대한 영향을 미쳤습니다. 온라인 쇼핑 및 이커머스 비즈니스가 천정부지로 늘어났습니다. 10년 전, 우리는 이른바 ‘아마존 효과(Amazon effect)’라는 것을 체감했지만 이제 이커머스의 확산세는 이 모든 예측을 뛰어넘고 있습니다. 전통적인 물류 센터는 엄청나게 복잡한 구조로 되어 있는데, 인바운드 영역에서 물품을 받아 주문 이행 요건에 따라 분류, 재결합하고 최종적으로 배송을 위해 아웃바운드 제품 스트림을 준비하도록 설계되어 있습니다. 소위 "e-journey"라고 부를 수 있는 이 과정은 인바운드 물류에서 시작하여 주문 이행, 분류, 아웃바운드 물류로 이어지면서, 아웃도어 물류 단계에서 최종적으로 소비자에게 배송(last mile delivery)되는 것으로 끝납니다.
떠오르는 이커머스는 "오프라인 소매(brick & mortar)" 매장 네트워크를 구축한 사업장을 비롯한 소매업체에 점점 더 많은 영향을 미치고 있습니다. 공급망 관리의 복잡성은 점점 심화되고 있으며 “옴니채널(omnichannel)”이라는 개념은 이제 기업의 물류 전략에 있어 “필수” 요소가 되었습니다. 이미 오프라인 매장 네트워크를 구축한 유명 소매 브랜드의 대부분은 향후 5년 간 사업의 최대 50%를 온라인 판매로 이전할 계획입니다. 이러한 상황에서 이커머스를 위한 바코드 솔루션이 모든 공급망 단계의 관리 시스템을 뒷받침한다는 점은 의심할 여지가 없습니다.
이커머스에서 바코드를 사용하는 것은 공급망에 발맞춰 전체 프로세스를 효과적으로 관리하는 데 있어서 중요합니다. 분류 및 배송 시스템에서는 오랫동안 바코드를 사용해 왔지만 최근 몇 년간 고객들이 바코드를 사용하면 크게 오류가 줄어들어 상품의 추적성을 높일 수 있다는 사실을 깨닫게 되면서 채택률이 늘어났습니다. 이것은 이커머스용 코드 솔루션이 특히 비용 대비 효율적이라는 것을 반증합니다. 현재 수많은 고객이 물품 수령, 보관, 보충, 집품 및 포장, 배송, 반품, 순환실사(cycle count), 노동력 추적(labor tracking) 등의 영역에서 바코드 스캔을 사용하고 있습니다.
이커머스의 바코드 라벨링은 재고 관리의 핵심입니다. 바코드 기술은 올바른 수령인에게 상품의 속성에 필요한 데이터 일체를 제공합니다. 바코드 라벨을 사용하면 모든 물류 활동의 "대상 품목", "주체" 및 "시점"을 추적할 수 있습니다. 바코드는 주문을 식별하고 배송 물품, 고객 이름, 배송 주소, 배송 방법 등의 정보에 액세스할 수 있습니다. 즉, 이커머스용 바코드 솔루션은 라벨을 사용하여 전체 프로세스를 올바르게 완료하는 데 필요한 모든 정보를 전달합니다. 바코드 스캐너를 사용하면 데이터 입력이 완전히 자동화되어 인적 오류를 방지하고 작업자는 더 많은 부가 가치 활동에 집중할 수 있습니다.
데이터로직은 이커머스 비즈니스에 도움이 되는 매우 다양한 제품을 구비하고 있습니다. 제품은 세 가지 주요 범주, 즉 고정식 산업용 스캐너, 모바일 컴퓨터, 핸드헬드 스캐너로 나눌 수 있습니다.
