Joya Touch 22는 리테일에서의 요구 사항을 충족시킬 수 있는 디바이스입니다. 이 모바일컴퓨터스캐너는 맞춤형 애드온(Add-on) 애플리케이션을 처리할 수 있는 강력한 프로세서를 갖추고 있어 매장 내에서의 원활한 고객 경험을 제공합니다. 이 디바이스를 통해 고객은 매끄러운 쇼핑 경험은 물론, 최신 쇼핑 정보의 활용을 통해 필요한 모든 것을 제공받을 수 있으며 매장 내 제품을 효율적으로 찾을 수 있도록 지원하여 셀프 쇼핑에서 부족한 부분들을 채워줍니다. 또한, 무선 충전 기능을 통해 청결한 장비 유지가 가능하며 쉬운 유지보수를 통해 긴 제품 수명을 제공합니다. 기술과 사용자 경험의 결합은 셀프 쇼핑과 셀프 계산대의 확장된 미래를 만들어가고 있습니다.
Joya Touch 22는 현재 빠르게 움직이는 인스토어 리테일에 있어 필요한 셀프 쇼핑 도우미입니다. 고객들은 그들이 소지한 디바이스에서 나타나는 각 개인의 선호도에 따른 마케팅 및 광고를 통해 더욱 강력하고 개인화된 쇼핑 경험을 기대합니다. 또한, 유통업체들은 소중한 고객이 매장에 체류하는 시간 동안 초고속으로 상품 정보를 제공할 수 있기 때문에 많은 이익을 기대할 수 있습니다. 그 결과, 고객들은 매장 내에서 쇼핑 및 체크아웃을 보다 신속히 진행할 수 있으며, 유통업체들은 직원들을 필요한 활동에 효율적으로 배치할 수 있는 이점을 가져옵니다. 15년 이상 셀프 쇼핑 솔루션을 제공해 온 데이터로직에서 제안하는 최적의 셀프 쇼핑 동반자, Joya Touch 22는 강력하며 높은 수준의 연결성을 갖추고 있고, 맞춤형 제작이 가능하며 기존의 Memor 및 Joya 액세서리들과도 호환됩니다.
셀프 쇼핑에 사용되는 디바이스는 고객과 직원이 매일 사용하기 때문에 튼튼한 내구성을 필요로 합니다. 연속적인 사용으로 인해 손상되거나 이물질이 묻은 충전 연결은 고장 위험에 심각한 영향을 미치고 결국 투자 수익률(ROI)에도 큰 영향을 줍니다. Joya Touch는 고유의 무선 충전 기술을 특징으로 가지고 있으며 최대 충전까지 2 시간밖에 걸리지 않습니다. 15분의 짧은 충전만으로도 70분 이상의 연속 사용이 가능합니다. 장치를 크래들에 놓기만 하면 충전 효율에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 유지보수가 용이한 장치는 쉽게 청소도 가능하므로 비싼 유지 보수나 계획되지 않은 다운타임을 방지할 수 있습니다.
새로운 Joya Touch 22는 손잡이의 여부와 상관없이 아름답고 인체공학적으로 설계되었습니다. 디바이스 안에는 강력한 Qualcomm® SD660 2.2GHz 프로세서, 4GB RAM 및 32GB 플래시 메모리가 탑재되어 있습니다. 확실한 성능을 보장하며, 데이터로직만의 고유한 기술인 ‘그린 스팟(Green Spot)' 을 통해 스캔에 대한 즉각적인 피드백을 확인할 수 있습니다. 또한, 구글을 기반으로 하는 안드로이드(Android™)운영 체제를 채택함으로 고객이 익숙하게 사용할 수 있습니다. 기업형 리테일용으로 맞춤형 제작을 통해 다양한 색상과 브랜드 옵션도 선택할 수 있습니다.
적당한 가격의 적절한 제품을 찾기 위해 대형 매장을 돌아다니는 건 힘든 경험으로 남습니다. Joya Touch 22는 Bluetooth® 또는 Wi-Fi를 통해 매장 내에서의 고객의 위치를 정확하게 알려드립니다. 또한 QUUPA와의 호환성은 고객이 매장의 다른 곳을 돌아다닐 때 고객의 위치를 정확히 파악합니다. 실시간 정보는 사용자에게 원격으로 전달되어 가까운 제품 및 프로모션을 화면을 통해 알려줍니다. 맞춤형 고객 경험과 만족도를 제공하는 것은 데이터로직이 ISV 와 파트너사와 함께 추구하는 목표입니다. Joya Touch 22는 최고의 쇼핑 경험을 제공드릴 것입니다.
우리의 사명은 고객의 프로필과 산업 영역에서의 모든 상호 작용에 적합한 최상의 서비스를 제공하는 것입니다. 고객 중심의 서비스를 위해 주문 입력 및 확인 서비스 부터 A/S와 설치 서비스에 이르기까지 전 세계적으로 그룹이 제공하는 모든 서비스를 중앙 집중화된 고객 서비스 센터를 통해 제공하고 있으며, 포춘지 선정 글로벌 500대 기업이 체택하고 있는 NPS (Net Promote Score)와 같은 고객 만족도 설문 조사의 지표를 반영하여 서비스 품질을 관리하고 있습니다. 데이터로직의 고객 서비스 센터는 고객의 요청 사항에 간결하고 일관된 대응 경로를 보장할 것입니다. 권한과 능력을 갖춘 전문 인력들은 고객과 함께 소통하며, 각 각의 사안이 모두 완료될 때까지 전담하여 처리할 것입니다. 데이터로직의 고객 서비스 조직은 광범위하고 완벽한 판매 후 서비스 EOC(EASE OF CARE)를 제공하며, 이는 특정 문제에 따라 최적화된 전문적 지원을 보장하기 위해, 지원 수준은 3단계로 구성되어 있습니다. 데이터로직의 고객 서비스 센터는 전체 제품 범위에 걸쳐 광범위한 전문적 기술 지식을 갖춘 다국어 전문가 팀을 해당 지역에 배치할 수 있습니다.
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