Сканер Magellan 9300i и сканер/весы - новый класс высокопроизводительных сканеров штрихкодов. Благодаря матричным сканерам с имиджевой технологией считывания, установленным в горизонтальной и вертикальной плоскостях, сканеры 9300i читают как линейные (1D), так и двухмерные (2D) штрихкоды без необходимости ориентировать товары относительно сканера определённым образом. Благодаря традиционной высоте корпуса и большим горизонтальным и вертикальным окнам сканера, установка Magellan 9300i оптимальна на кассовом прилавке или для сенсорных экранов систем самообслуживания, а также платежных терминалов и принтеров, при этом кассиру обеспечивается комфорт и в положении сидя, и в положении стоя. Дополнительно на Magellan 9300i можно установить ещё один сканер для обслуживания покупателей (Customer Service Scanner - CSS), который даёт возможность покупателям самостоятельно сканировать штрихкоды программ лояльности и с экранов мобильных телефонов, и с бумажных купонов, в то время как кассир продолжает параллельно сканировать товары. В результате такого разделения снижается общее время транзакции. Инновационная функциональность и опции, такие как технология снижения потерь при взвешивании ScaleSentry, весовая платформа AllWeighs и поддержка основных EAS систем помогают ритейлерам снизить потери во время расчётно-кассового обслуживания.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Bonnet Back Mount for Customer Service Scanner (CSS Ordered Separately)
Bonnet Side Mount for Customer Service Scanner (CSS Ordered Separately)
Omni Mount for Customer Service Scanner (CSS Ordered Separately)
Kit, Remote Scale Display, English, Dual Head, Single Interval, US/Canada/Puerto Rico
Kit, Remote Scale Display, English, Single Head, Single Interval, US/Canada/Puerto Rico
Kit, Remote Scale Display, Metric, Dual Head, Single Interval, Europe
Kit, Remote Scale Display, Metric, Single Head, Dual Interval, Europe
Remote Scale Display, Metric, Single Head, Single Interval, Europe
