Конвертер Fieldbus FBC9080 - это простой способ получить возможность подключения промышленной шины ко всем сканерам серии PowerScan 9xxx, а также к любому другому устройству, оснащённому стандартным интерфейсом RS232. Класс защиты IP65 и разъёмы M12 делают этот конвертер идеальным решением для промышленных приложений Ethernet с жёсткими требованиями, в то время как двухпортовый коммутатор устраняет необходимость в дорогих внешних устройствах. Модель FBC9080-N100 интегрирует сканеры в систему ПЛК с поддержкой PROFINET / IO, а версия FBC9080-N200 подключает устройства к любому ПЛК с поддержкой EtherNet / IP IO. Обе модели также оснащены стандартным портом сокета данных Ethernet TCP / IP, который обеспечивает двунаправленную двухточечную связь со сканером. FBC9080-Nx00 легко конфигурируются с помощью программного обеспечения Datalogic Aladdin™.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Holder, Heated, 36VDC (Not for use with display models)
Holder, Heated, 48VDC (Not for use with display models)
Holster, Universal, HLS-8000
Protective Case/Belt Holster, PC-9000
