SC5000 - это высокопроизводительный промышленный контроллер для всенаправленных и боковых туннелей считывания.
Внешне он представляет собой компактный блок, состоящий из передней панели с многострочным дисплеем, визуальными индикаторами, кнопками и сетевыми разъёмами в верхней части корпуса, предоставляющими дополнительные возможности подключения. За передней панелью скрыта основная электронная плата, съёмный компактный модуль флэш-памяти для резервного копирования параметров системы при замене контроллера и промышленная сетевая плата.
SC5000 позволяет легко организовать сложные туннели с возможностью интеграции лазерных устройств, сканеров и датчиков размеров. Установка и настройка прибора не вызовут затруднений благодаря продвинутой системе встроенных соединений для синхронизации с EBC. Специализированные разъёмы помогут избежать возможных ошибок, обусловленных человеческим фактором, при подключении кабелей и модулей e-GENIUS. Веб-интерфейс пользователя позволяет управлять конфигурацией контроллера из всех популярных обозревателей и ОС.
Контроллер обеспечивает все необходимые средства для быстрого туннельного чтения и мониторинга производительности системы в режиме реального времени. Архитектура SC5000 является полностью резервируемой, что позволяет избежать отказа системы. При практическом применении она состоит, как правило, из двух SC5000, соединённых в замкнутое кольцо вместе с несколькими лазерными устройствами.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
