SC5000 - это высокопроизводительный промышленный контроллер для всенаправленных и боковых туннелей считывания.
Внешне он представляет собой компактный блок, состоящий из передней панели с многострочным дисплеем, визуальными индикаторами, кнопками и сетевыми разъёмами в верхней части корпуса, предоставляющими дополнительные возможности подключения. За передней панелью скрыта основная электронная плата, съёмный компактный модуль флэш-памяти для резервного копирования параметров системы при замене контроллера и промышленная сетевая плата.
SC5000 позволяет легко организовать сложные туннели с возможностью интеграции лазерных устройств, сканеров и датчиков размеров. Установка и настройка прибора не вызовут затруднений благодаря продвинутой системе встроенных соединений для синхронизации с EBC. Специализированные разъёмы помогут избежать возможных ошибок, обусловленных человеческим фактором, при подключении кабелей и модулей e-GENIUS. Веб-интерфейс пользователя позволяет управлять конфигурацией контроллера из всех популярных обозревателей и ОС.
Контроллер обеспечивает все необходимые средства для быстрого туннельного чтения и мониторинга производительности системы в режиме реального времени. Архитектура SC5000 является полностью резервируемой, что позволяет избежать отказа системы. При практическом применении она состоит, как правило, из двух SC5000, соединённых в замкнутое кольцо вместе с несколькими лазерными устройствами.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Datalogic Scheduled Maintenance, Jan 19th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET)
Datalogic wants to make you aware that on Jan 19th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET), there will be scheduled down time for approximately 15 minutes.
We will be using this time to add more capacity to our infrastructure and speed up our overall service.
During this maintenance window, our Corporate Website (datalogic.com), Partner Portal (Extranet) and all the related services will be inaccessible.
All system functionalities will resume immediately after the maintenance window.
We appreciate your patience and understanding.
