SC5100 был разработан с учётом возможности встроенной интеграции со всем портфелем стационарных промышленных сканеров (лазерные считыватели DS / DX, AV-сканеры с технологией имиджевого считывания, измерители DM) и открытости для сторонних компонентов (например, RFID, весов, IP-камер). Результатом является полная поддержка передовых системных решений (DWS = Scan-Dim-Weight (сканирование, измерение, взвешивание), BHS = системы обработки багажа и т. д.) и открытые возможности для новых прикладных решений.
Наличие полностью настраиваемого встроенного коммутатора Ethernet на 4 Гбайт, дополнительных модулей полевой шины и расширенной памяти для реализации Scale Alibi является наиболее важным подтверждением гибкости для поддержки сложных решений, а также предоставления современных инструментов для локального и удалённого мониторинга (готовность к использованию в среде IoT и Индустрии 4.0).
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Datalogic Scheduled Maintenance, Jan 19th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET)
Datalogic wants to make you aware that on Jan 19th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET), there will be scheduled down time for approximately 15 minutes.
We will be using this time to add more capacity to our infrastructure and speed up our overall service.
During this maintenance window, our Corporate Website (datalogic.com), Partner Portal (Extranet) and all the related services will be inaccessible.
All system functionalities will resume immediately after the maintenance window.
We appreciate your patience and understanding.
