2D сканер с имиджевой технологией считывания Heron HD3430 выпускается в великолепном чёрном «графитовом» или белом «серебристом» цветах, подчеркивающих плавные линии корпуса. Heron HD3430 предоставляет клиентам возможность оформления сканера в соответствии с фирменным стилем, сочетая логотип, нанесённый на верхнюю крышку корпуса, визуальную цветную подсветку и звуковое сопровождение, настроенные по желанию клиента с целью повышения запоминаемости бренда. Сканер с имиджевой технологией Heron HD3430 обеспечивает непревзойденную производительность сканирования 2D кодов и изображений. Устройство использует технологию 'Green Spot' для визуального подтверждения успешного считывания. Максимальный комфорт для пользователя достигается благодаря белой подсветке и хорошо видимому 4-хточечному прицелу, точно определяющему зону сканирования. Перекрестие в центре прицела обеспечивает точное позиционирование, позволяя безошибочно считать нужный штрихкод, даже если он находится в окружении множества других кодов.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
