AREX400 - это высокопроизводительное семейство систем лазерной маркировки на основе технологии волоконно-оптических лазеров, предназначенное для применения в промышленных приложениях с нанесенем прямой маркировки (Direct Part Marking - DPM).
AREX400 обеспечивает класс защиты IP64 на маркировочной головке, собственные протоколы связи, бесшумные операции и встроенный режим Safe Laser Off (SLO).
Разработанный с применением инновационного программного обеспечения Lighter Marvis, лазерный маркировщик Arex400 доступен в нескольких конфигурациях и пределах мощности, чтобы обеспечить наилучшие результаты практически для любого приложения.
Новый AREX401 имеет ту же компактную и прочную конструкцию сканирующей головки и обеспечивает невероятную среднюю мощность 100 Вт, расширяя возможности маркировки автомобильных и аэрокосмических компонентов с точки зрения скорости и глубины гравировки. Это обеспечивает надёжную прослеживаемость компонентов, подвергающихся высоким нагрузкам и износу, а также последующей агрессивной и чистовой обработке.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
