Предотвращение потерь в ритейле — это набор методов, используемых ритейлерами для сокращения убытков в результате краж или ошибок при выполнении операций. Такие убытки могут возникнуть в результате случайного или преднамеренного поведения покупателя или персонала, или могут быть результатом небрежного или непоследовательного выполнения операций.
Исследование безопасности в ритейле (The National Retail Security Survey[1]) показало, что общие потери в розничной торговле составляют 1.62% чистой прибыли и обходятся отрасли в $61.7 миллиарда. Эта проблема глубоко затрагивает всю отрасль. 7 из 10 ритейлеров сообщили, что их потери превышают 1%. Убытки, связанные с потерями на кассе, приводят к двум последствиям – к потере капитала, вложенного в приобретение товара, и упущению потенциального дохода, который можно было получить от продажи товара.
В основном убытки связаны с внешними и внутренними кражами и ошибками персонала, и лишь небольшой процент потерь является следствием мошенничества поставщиков. Вызывают у ритейлеров озабоченность, прежде всего, кассы самообслуживания и традиционные кассовые линии. Недавнее исследование по проблемам безопасности LossPreventionResearchCouncil показало, что 58% магазинных воров считают кражу в точках самообслуживания простой задачей.
Потеря из-за неоплаты товаров, оставленных на дне корзины (Bottom-of-the-basket - BoB), является одной из основных проблем на кассах самообслуживания и на традиционных кассовых линиях. Такие ситуации могут возникать либо непреднамеренно, либо по умыслу покупателя, либо по сговору покупателя и кассира. Независимо от причин результатом является потеря ритейлером прибыли.
Datalogic предлагает продукты и решения, которые позволяют сократить потери при выполнении различных операций в розничном магазине, и в том числе ликвидировать потери из-за неоплаты товаров, оставленных на дне корзины.
[1] https://cdn.nrf.com/sites/default/files/2020-07/RS-105905_2020_NationalRetailSecuritySurvey.pdf
Проблема борьбы с потерями в ритейле всё ещё не теряет своей актуальности. Большая доля потерь из-за товаров, оставленных на дне корзины (BoB), является результатом случайных ошибок или невнимательности. Только в США по этой причине отрасль теряет до $2 миллиардов ежегодно.
На кассе покупатели часто упускают из виду или забывают какие-то товары на дне корзины. Эта проблема возникает из-за многих факторов: длинная очередь нетерпеливых покупателей, давление на кассиров с целью увеличить пропускную способность, переключение внимания кассиров или покупателей, или просто намеренный сговор кассира и покупателя.
За прошедшие годы было предпринято множество попыток решить эту проблему - от специальных тренингов для кассиров и изменения дизайна кассовых линий до использования зеркал, видеокамер и инфракрасных датчиков. Однако общей проблемой таких решений является отсутствие интеграции с POS-системой и, как следствие, их низкая эффективность. Они не могут распознать, какой товар находится на дне корзины и связать его с UPC. Это означает, что они не могут идентифицировать товары до того, как они будут потеряны, не могут предотвратить сговор и не могут помешать кассиру игнорировать тот факт, что товар находится на дне корзины.
Системы визуального сканирования, которые распознают товары без считывания кодов UPC, являются эффективным и надёжным решением для предотвращения потерь на кассе.
Datalogic помогает ритейлерам предпринять необходимые шаги для внедрения эффективных решений для предотвращения потерь, использующих специальные технологии, для защиты их инвестиций. Понимая причины своих потерь, вы можете сделать свой магазин более безопасным и прибыльным.
