Matrix 410N - промышленный матричный 2D сканер с имиджевой технологией считывания для отслеживания перемещений и управления материальными запасами в логистике.
Matrix 410N оснащён сверхбыстродействующим датчиком изображений, сканером с разрешением 2.0 мегапикселя, частотой смены кадров 45 кадров/сек.
Имеет встроенный Ethernet- интерфейс с поддержкой стандартных протоколов (TCP/IP, HTTP, FTP) и самых распространённых промышленных шин, таких как PROFINET IO, ETHERNET/IP, MODBUS TCP.
Matrix 410N гибко и легко настраивается, как автономная сканирующая станция или в комплексе с другими устройствами для обеспечения большей зоны сканирования или сканирования в разных направлениях.
Matrix 410N имеет функцию сохранения изображений для просмотра результатов сканирования (режим No Reads). В памяти устройства может храниться до 3000 изображений, которые также могут быть переданы через FTP-клиент.
Простота использования Matrix 410N обеспечивается программным обеспечением DL.CODE , которое позволяет настраивать графические параметры, а также позволяет осуществлять мониторинг функциональности, включая отображение изображения, сбор статистики сканирования и диагностику.
Встроенный лазерный прицел и технология Green Spot проецируются на область сканирования и позволяют пользователю быстро обнаружить сканируемое изображение и получить подтверждение о результате сканирования без какого-либо дополнительного оборудования или программного обеспечения.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
