SC5100 был разработан с учётом возможности встроенной интеграции со всем портфелем стационарных промышленных сканеров (лазерные считыватели DS / DX, AV-сканеры с технологией имиджевого считывания, измерители DM) и открытости для сторонних компонентов (например, RFID, весов, IP-камер). Результатом является полная поддержка передовых системных решений (DWS = Scan-Dim-Weight (сканирование, измерение, взвешивание), BHS = системы обработки багажа и т. д.) и открытые возможности для новых прикладных решений.
Наличие полностью настраиваемого встроенного коммутатора Ethernet на 4 Гбайт, дополнительных модулей полевой шины и расширенной памяти для реализации Scale Alibi является наиболее важным подтверждением гибкости для поддержки сложных решений, а также предоставления современных инструментов для локального и удалённого мониторинга (готовность к использованию в среде IoT и Индустрии 4.0).
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
